Fournisseur d'accès internet?

si ça peut te rassurer, Eric, j'ai eu la même mésaventure avec Orange ; ils se sont déplacés et n'ont absolument pas résolu le problème (je me souviens même pas lequel, je crois que c'était la partie TV qui ne marchait pas) ; facturation 36 € ! j'étais verte ! j'ai envoyé un courrier à orange pour me faire rembourser du fait de la non résolution du problème. J'ai reçu une réponse : "nous prenons note de ... blabla, blabla... et tu peux toujours courir pour récupérer ton fric !

Le gros problème avec ces systèmes, orange, free, le neuf, darty, et les autres, C'est qu'ils ne maitrisent rien Les gens qui bossent la dedans n'ont aucunes compétences et aucunes formations donc ne vous étonnez pas des réponses qu'ils vous font ! De plus " Noose " qui faisait la une il y quelques temps....... Hé bien rien n'est résolu. Les politiques la dedans s'ent battent les coui**es et c'est normal, car leur campagne électorale sont payées justement par eux !

En gros si votre box fonctionne tant mieux sans quoi tant pis mais dans tous les cas ils préléveront sur votre compte ! Il n'y a que la qu'il n'y a pas beug!
On est pas dans la merde

JM

Oui c'est curieux que ça ça ne bug jamais

aprés avoir été 3ans chez wanabidouille /orange ,bonjour le prix et le sav deplorable, je suis depuis 5ans chez Free en degroupage total,et avec la free box HD depuis 1an 1/2,jamais eu aucun soucis ,contrairement a wanabidouille ou j'avais des coupures en permanence,quelque soit le fournisseur d'accés , vous faites jouer la concurence en cas de soucis, menace de les quitter et a leurs tords exclusifs ,vu qu'ils sont tenus par contrat de vous fournir une prestations de service,j'ai personnellement testé cette methode ainsi qu'un ami et ça fonctionne :3 jours sans internet avec wanamachin , coup de fils , toujours des reponses d'ahuris style ça vient de chez vous , ici nous c'est correct, ou plus fort il vous faut 1 prise usb 2, pour ça il suffit de tél un programme,
ok d'accord, vu comme c'est parti si sous 24 hrs ma ligne n'est pas retablie etc etc, et comme par miracle 2hrs aprés tout etait rentré dans l'ordre................

ça c'est le genre de démarche qui n'a pas fonctionné avec orange ; quand je leur ai dit que le débit n'était pas celui pour lequel je payais, que la télé par ADSL pédalait, on m'a gentiment dit qu'il fallait alors que je me tourne vers la concurrence... ils n'en ont rien à foutre de perdre un client, il y en a 10 qui te remplaceront... je suis encore chez Orange mais pour combien de temps

c'est les pires de tous, vu les prix demandés ils ne sont meme pas fichus de faire de la qualité

@ Nath : alors là je suis sur le Q ! Qu'ils te disent d'aller voir la concurrence si tu n'es pas satisfaite ...

Et quand tu veux résilier les contrats, c'est là que les offres mirobolantes tombent comme jamais avec qq cadeaux et avantages par ci par là ! Ben voyons .... gggrrrrr

suite a mon experience avec free s'est pas moi qui va les conseiller (meme pas a mes pires ennemis ......)

pour ma part j'etais chez numericable avant,depuis 3 ans, jamais aucuns soucis, mis a part le tarif assez élevé par rapport aux autres, puis je suis passé chez free pour payer mooins cher et avoir le WIFI. je suis donc actuellement chez free depuis 6 mois plus ou moins, j'ai deja depensé 24 euros de credit avec un monsieur magrebin ou autre pour l'activation, et la depuis une semaine ca plante toutes les 5 minutes avec le p'tit zigouigoui qui tourne sur ma freebox...sympa !

pour ma part je suis connecté en wifi sur l'alice box de mon frere , dans une zone non degroupé mais il ne paye plus d'abonnement france telecom et ca marche bien ... ma mere est chez orange et paye son abonnement tel et bien elle envisage de changer car c'est pas le top ...
mais il est vrai que la qualité des FAI depend du coin ou tu habites , je veux dire par la que suivant ou tu habites un FAI passera mieux que d'autres .
exemple : nous habitons d'un coté du village et la alice passe bien et pas trop orange , a l'autre bout du village (de l'autre cote du serveur telephonique ) alice fonctionne mal ...allez savoir pourquoi ...

Moi je suis chez orange et ça marche niquel.

Je comprend ce que vous avez à vous plaindre , sérieusement je pense pas qu'il y en ai un pire que d'autre, j'ai un de mes collègues qui est chez free depuis pas longtemps et il pete un cable parce que sa télé adsl c'est de la grosse merde, donc free le must bof bof...

Après pour le SAV d'Orange je suis pas d'accord avec ce que tu dis Snake, (déplorable et pire de tous) à part le fait que j'avais parfois un peu de mal à les comprendre avec l'accent qu'ils ont, ils ont toujours été très correct avec moi et m'ont toujours très bien compris dans mes soucis. Une fois ma Livebox avait pris l'orage on m'a directement donné un code pour que j'aille l'échanger direct à l'agence France Telecom. Une autre fois c'était un composant à cramer dans mon decodeur télé et pareil si tu sais t'exprimer et que tu restes calme, ça passe aussi, code pour l'échange et tout le tralala. Donc pour pour moi le SAV chez Orange, je recommande.

Sinon pour Nath tu dis avoir un soucis avec la télé par adsl, c'est quoi ton débit?

j'esperes qu'ils ont changé, comme tu le dis, parce que a l'epoque ou j'etais chez eux, le seul truc qui marchait bien c'etait les prelevements tous les mois

Bah je dirai pas qu'ils ont changés, je dirai plutôt que ça dépend vraiment sur qui tu tombes, et ça que ce soi chez le neuf, free ou orange. Quoi qu'il arrive je reste quand même persuadé que se sont tous des voleurs xD

c'est clair, surtout eux niveau tarifs ils sont pas en retard